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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ).


*Te ruego que leas detenidamente toda la información a continuación para así evitar futuras reclamaciones, equivocaciones y malos entendidos innecesarios. Si después de leer esto te queda alguna duda por favor contactame.



►Información de la tienda◄


En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, LSSI-CE de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la Empresa:

Nombre comercial: Love Curves Color and Craft
Propiedad de la web: Yamy morrell
NIF: 23923808J
Domicilio: Poeta Vila y Blanco 03003
Alicante España
email: Info@yamymorrell.com



►Licenciar Obras de arte, diseños o patrones◄

*Para licenciar lo primero que debes hacer es ponerte en contacto conmigo por 
correo electrónico
 en el me debes explicar 
 -Que tienes en mente
- Comentarme sobre tu producto y 
-Alguna información acerca de tu empresa

Con esta información ya me puedo hacer la idea de cual de mis diseños se puede ajustar a tu proyecto, yo me pondré lo mas pronto posible en contacto contigo. 

*Si estas interesad@ en ver mas de mis diseños házmelo saber junto con la información anterior. |


*Si el color del diseño que has escogido no se ajusta al que deseas no te preocupes en la mayoría de ellos puedo cambiar el color . 




►Pinturas Originales◄
Obras comisionadas o personalizadas 

*Si sabes que estilo y colores deseas solo házmelo saber, si no lo tienes claro puedes mirar mis pinturas o impresiones e indicarme la que mas se asemeja a lo que buscas y así podré hacer una idea de lo que quieres.


 *Si la pintura que te gusta esta vendida sin duda alguna puedo hacerte una similar pero recuerda que por mucho que lo intente no será idénticamente igual a la que deseabas, pero si la quieres tal cual, puedes hacerte con la impresión giclée de dicha obra o con una de tintas de archivo Epson que es mas económica que las de giclée pero con muy buena calidad al igual que duradera.


*El proceso para encargar las pinturas comisionadas es:
-Enviarme un correo electrónico con la idea que tienes en mente, tamaño en que la deseas y donde te la tengo que enviar, de esta manera puedo calcular los gastos de envío y el tiempo que me llevará hacerla.

-El proceso comienza una vez pagado el 50% que cubre el trabajo y parte de los materiales,  automáticamente te enviaré una factura por paypal a tu correo electrónico y me pondré a trabajar en su cuadro.

-Me gusta trabajar con el cliente mano a mano ya que es parte de todo esto tambien☺, así que suelo enviar fotos del proceso a medida que va cobrando vida la creación, para que tenga conocimiento de como va y si ve que hay que hacer algún cambio que mejor que en ese momento de esta manera no tiene porque haber ningún tipo de problema a ultima hora ya que no acepto cambios ni devoluciones, aunque existe la posibilidad de un ajuste sencillo y razonable.


-Una vez estés feliz con tu pintura te enviaré la factura con el importe restante y la suma de los gastos de envío, inmediatamente efectúes el pago te envío la pintura.

-No suele pasar, pero si despues de hacer todo el proceso de rectificación, cambios e incluso hacerle el ajuste sencillo que va incluido en el precio, no quedas satisfech@ doy por asumido la finalización del encargo y el adelanto no sera reembolsado.

El tiempo que lleva realizar la obra depende de la complejidad de esta, del tiempo de secado (acrílico o acuarela) entre otros factores, pero no suele ser mas de 2 semanas. 




►Impresiones giclée e impresiones con tintas de archivo de alta calidad ◄

*Giclée (yiclé) proviene del verbo francés gicler que significa rociar que es lo que hace la impresora con las tintas pigmentadas, pulverizar pequeñas gotas sobre el papel o lona, gracias a este proceso se obtienen unas impresiones digitales de altisima calidad tanto así que puede imitar pinceladas, trazos y demás detalles. 


*Trabajo con una empresa profesional Española que realiza unas impresiones con calidad de museo y con la ultima tecnología Epson StylusPro con  tintas pigmentadas Ultrachrome en 300 gms de papel de 100% algodón o sobre lienzo de poli-algodón en 340 gms, ambos libres de ácido y con una garantía de 200 años

*Estas impresiones las envío desde España sobre papel pero si las quieres sobre lienzo sin bastidor házmelo saber y te envío el presupuesto. 

*Puedes hacer tu pedido contactándome o a través de mi tienda en Etsy

*Si deseas la impresión sobre papel, lienzo (con marco) y madera puedes comprarlas a través de mis tiendas asociadas 
Society6    Pixels/FineArt America

Impresiones en acrílico disponible en Redbubble



►Impresiones con tintas de archivo de alta calidad ◄

*Trabajo con una empresa profesional que utiliza la impresora Epson Surelab D3000 y D7000 con tintas Ulthra Chrome en 240 gms de papel de 100% algodón o sobre lienzo de máxima calidad en 300 gms, ambos libres de ácido y con una garantía de 60 años o mas dependiendo del cuidado que le des.

 *Estas impresiones son mas económicas que las de giclée pero no por eso sus tintas menos duraderas ni de menor calidad. 


*Puedes hacer tu pedido contactándome o a través de mi tienda en Etsy






►Bisutería y objetos decorativos

*Todos los articulos los realizo a mano y los envío desde España algunos ya estarán listos para ser enviados otros estarán vendidos pero se pueden hacer por encargo o bien puedes pedirlos a tu gusto y manera, solo házmelo saber. 

*Para la realización de los objetos decorativos me gusta trabajar con diferentes materiales pero con los que mas suelo trabajar son con la pasta de papel y las pastas flexibles o moldeables  

*En la bisutería adoro trabajar con alambre de aluminio en combinándolo con piedras naturales y abalorios de diferentes materiales como madera, pasta de papel, plástico y mas.

*Para realizar pedidos puedes hacerlo a través de mi pagina de facebook
o a través de mi tienda en

Suelo tener mas articulos en mi tienda en Facebook que en Etsy así que si el articulo que quieres comprar a través de Etsy no lo encuentras allí házmelo saber para subirlo y te puedas hacer con el.


►Pagos◄

*Paypal
Tarjeta de crédito o debito: 
Mediante Paypal

*Transferencia bancaria: 
Si lo deseas por esta vía solo házmelo saber y te envío los detalles. 

*En mano:
 Si vives o estas de paso en Alicante Centro 
Si vives en Suiza en el cantón Schwyz y coincide tu pedido con mi viaje a Suiza.


►Envío ◄

 Todos los articulos se envían por Correos.es mediante envío certificado, con numero de seguimiento y recibo de compra.
Los gastos dependen del peso y destino.
 Si deseas tu envío urgente comentamelo para indicarte las opciones que tengo.  

*Impresiones

-Las envío en un tubo rígido o en una caja de cartón duro bien envuelta y protegida con plástico de burbujas.

-Se suelen imprimir por encargo y están listas para ser enviadas en 5 días laborables, pero en caso de yo tenerlas en casa te la enviaría inmediatamente.

-El envío lo realizo desde España a todas partes del mundo pero si quieres que tu envío sea mas rentable y rápido te comento que tengo socios de Impresión en San diego, California que pueden estar muy próximo al sitio donde te tengo que enviar tu impresión de esta manera los gastos de envío serian mas baratos que si te hago el envío desde España. 


*Pinturas originales

-Las pinturas originales las envío tal como las has comprado, si ha sido sobre bastidor o sobre tablero de madera entelada las recibirás en una caja bien precintada y protegida para evitar daños, si las has comprado en una lona o papel Fine art te la enviaré en un tubo rígido.

-Si ya están terminadas las envío en 3 días  laborables. 

-Las obras comisionadas llevan mas tiempo para su envio. 


*Bisutería y objetos decorativos

-Si están terminadas las envío en 3 días laborables.
-
-Los articulos personalizados llevan mas tiempo para su envío. 



 ►Preguntas generales ◄
  • Que me recomienda para que duré mi impresión giclée?
Primero que todo evita tocarlas directamente con las manos, mejor con unos guantes de algodón, lo siguiente será enmarcarlas con una lamina de metacrilato preferentemente con filtro UV  para protegerla del polvo y la humedad.

  • Los marcos de las fotos están incluidos?
-Lamento decirte que no están incluidos, son solamente ilustrativo.


  • Los cuadros quedan exactamente igual como en las fotos?
Los tamaños de las impresiones o la pinturas son aproximados.Ten en cuenta que muchas de las imágenes se realizan de manera digital y no están a escala.

  • Puedo hacerme con algún descuento?
Pues si,
Si compras 3 o mas articulos recibirás un. 
descuento de un 15%.

  • Los colores de las obras son tal cual los que veo en el ordenador?
 -Eso no te lo puedo asegurar, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del ordenador, tablet o móvil.



  • La marca de agua que veo en las fotos viene tambien en las impresiones y pinturas?

-No, la marca de agua o texto no estarán en el articulo que compres, pero las pinturas e impresiones si estarán firmadas ya sea en el lado derecho inferior o en el borde blanco de las impresiones. 


  • Que pasa si el pedido llega roto o con algún desperfecto?
Si cuando recibas el paquete está roto o al tacto notas piezas esparcidas no lo aceptes y si ya lo has hecho contacteme y lo solucionaré. 


  • Aceptas cambios, devoluciones y/o cancelaciones? 

*Para los cambios ponte en contacto conmigo en los 3 días posteriores a la entrega.

*Devuélveme los articulos (roturas) en los 14 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío de las devoluciones corren por parte del comprador. Si el articulo no se devuelve en su estado original el comprador se hace responsable de cualquier perdida de valor.

*Solicita cancelación transcurridas 3 horas de la compra.

Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.

*No se pueden cambiar ni devolver.
Pedidos personalizados 
Descargas digitales.


  • Mis datos estarán protegidos? 

Por supuesto, solo usaré tu dirección de envío, de facturación e información de contacto

1-Para contactarle en relación a su pedido.

2-Para el proceso de su pedido. 

3- Por motivos legales (Ejemplo, impuestos si eres proveedor).